Questions fréquentes

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue de produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d'autres modes de paiement sécurisés disponibles lors du processus de commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, comptez entre 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation conformément à la législation en vigueur. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Les gourmandises sont-elles artisanales ? 

Les gourmandises sont faites par mes soins dans mon laboratoire partagé. Je les prépare de A à Z, du produit le plus brut à la mise en sachet, dans le colis.

D'où viennent les matières premières ? 

L'ensemble des matières premières que j'utilise sont achetées localement.

Contiennent elles des allergènes ?

Oui, vous pouvez retrouver l'ensemble des allergènes concernant chaque produit sur leur page Internet ainsi que sur leur packaging. 

Les produits peuvent-ils être endommagés ?

La plupart des produits n'ont aucun risque d'endommagement, cependant il existe toujours un risque avec le transport. Si vous recevez une commande endommagée ou une anomalie dans le colis, nous nous engageons à vous rembourser sous preuves à réception.